キャンセル規定

下記の場合はどのような理由であってもキャンセル不可となりますのでご了承ください。

• コンプモト au PAY マーケット店が出荷後もしくは納期欄どおり出荷できる見込みの場合
• 天変地異、戦争、交通障害等のトラブル・アクシデントにより若干納期が遅れる場合
• コンプモト au PAY マーケット店が必要と認めた場合
• 支払方法にモバイル決済を選択され、弊社からご連絡させていただく予測納期が１０営業日未満の場合
• 取り寄せ商品をご注文申込みの場合で予測納期が１０営業日以内の場合

以下の場合に限り、キャンセルが可能です。

• ご注文お申し込み完了後にご購入履歴より注文内容変更・キャンセル可能な場合
• ご注文申込時に、銀行振込をご選択で、コンプモト au PAY マーケット店に振込前
• 「目安在庫＝○」「メーカー在庫品」「仕入先在庫品」と表記してあり、在庫引当時在庫切れになった場合
• 「目安在庫＝△」と表記してあり、在庫引当時在庫切れになった場合
• 販売終了、発売中止（メーカー回収等）等、商品がご提供できない事が判明した場合

コンプモト au PAY マーケット店がお客様の注文申込に対して承諾したのは、メール等でどのような表現を使用していたとしても、「納品物を出荷した時」とし、お客様の注文申込に対して下記に該当する場合は無条件でコンプモト au PAY マーケット店はキャンセルをする事ができます。

その際、一切の責任等を負いかねますので、ご了承ください。

• 発売前に発売中止、在庫切れで製造も終了、後継商品が無い場合等、商品が手配できない場合
• 予測納期が１１営業日以上となった場合
• 銀行振込のご注文で、ご注文日より５営業日経過後もご入金の確認ができない場合
• 価格相違と判明した場合

  コンプモト au PAY マーケット店では、システム等を使用して厳重に価格管理をしておりますが、

  • 一、価格情報サイト等やコンプモト au PAY マーケット店において、前日比３，０００円以上の値下げ表示となってしまった場合
  • 二、他店舗様や他サイト様を見渡して、最安店舗様より５，０００円以上安い場合
  • 三、「一」および「二」以外でコンプモト au PAY マーケット店にて価格相違と認めた場合
• ご注文申し込みいただいた商品のお届け先が配送不可地域（災害等で不可地域になった場合も含みます）の場合
• 【複数送付先】で複数のお届け先を指定された場合
• 商品の購入対象者でないと認められる場合
• お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
• 一部商品または商品代金が高額などのご注文で、お支払方法の変更をお願いする場合
• お支払方法が「クレジットカード」で、au PAY マーケット会員以外のお客様の場合
• お支払方法が「クレジットカード」で、お支払金額が１０万円以上になる場合
• お支払方法がクレジットカードで、ご注文者様とクレジットカードの名義が同一ではない場合
• お支払方法がクレジットカードで、海外発行のクレジットカードの場合
• お支払方法がクレジットカードで、お届け先のご住所にマンション名・アパート名及びビル名がある場合に、マンション名・アパート名・ビル名を正しく入力されていない場合、及びそのマンション・アパート・ビルの階数もしくはお部屋番号等お届け先の詳細場所が入力されていない場合、または、お届け先に宅配業者営業所止め・私設私書箱等をご指定された場合等、特定の住所ではない場合
• お支払方法がクレジットカードで、ご注文者様と配送先の関連（家族、勤務先等）が認められない場合
• お支払方法がクレジットカードで、ご注文後、オーソリNGとなった場合
• au PAY マーケット市場でキャンセルする場合
  ・お支払方法が「銀行振込」で14日以内にお支払いが確認できない場合
  ・お客様のご利用状況などによってお支払方法がご利用いただけない場合
  ・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合
  ・お支払方法が「クレジットカード」でお客様と異なる名義のクレジットカードの場合
• その他コンプモト au PAY マーケット店が必要と認めた場合

お客様が既にコンプモト au PAY マーケット店へ料金をお支払い済みで、第２条および第３条に該当し、
コンプモト au PAY マーケット店がお客様に対しご返金または手続きする場合。
その際、一切の責任等を負いかねますので、ご了承ください。

また補填等は一切しないことをお客様は同意しているものとします。

銀行振込にて支払い済みのお客様

ご注文のお支払いは、au PAY マーケット市場にて確認・管理を行っております為
代金のご返金につきましては、１０営業日以内に弊社にてキャンセル手続きをさせていただき、
au PAY マーケット市場を通して、お客様へご返金をさせていただく形となります。

大変恐れ入りますが、ご返金についてのご案内はau PAY マーケット市場よりメールにて送付されますので、
ご確認いただきまして、お手続きいただきますようお願い申し上げます。

クレジットカードにてご注文申し込みいただいたお客様

１０営業日以内に弊社にてキャンセル手続きをさせていただき、クレジットカードのオーソリ（オーソリゼーション）の解除を行います。

ポイントをご利用いただいてご注文申し込みいただいたお客様

１０営業日以内に弊社にてキャンセル手続きをさせていただき、ポイント返還の手続きをさせていただきます。

※有効期限のあるポイントは、有効期限を過ぎている場合、ポイント返還の手続きを行いましてもポイントは返還されない場合がございます。

クーポンをご利用いただいてご注文申し込みいただいたお客様

１０営業日以内に弊社にてキャンセル手続きをさせていただき、クーポン返還の手続きをさせていただきます。

※有効期限のあるクーポンまたは使用制限のあるクーポンは、返還の手続きを行いましても再使用できない場合がございます。

１．「ご注文商品の納期」

コンプモト au PAY マーケット店がお客様に連絡後、お客様が連絡いただいた翌営業日より、お約束の納期が計算されるものとします。

２．「ご返金の予定日」

基本的には、ご連絡をいただいた翌営業日よりの換算となります。

１．銀行振込にてお支払い済みのお客様

• お客様への振込手数料（３万円未満：１７２円、３万円以上：２７０円）
• キャンセル規定違約手数料（ご購入金額の８％）

以上を差し引きの上、毎月末日にご返金いたします。
ご返金先に現金書留、コンプモト au PAY マーケット店にプール等はお受けできませんのでご了承ください。

２．クレジットカードにてご注文申し込みいただいていたお客様

お客様のご都合による「キャンセル」についてはお受けできません。
（在庫切れ時の連絡において「入荷待ち」をお客様が同意後も含む。）

※万が一、受取拒否をなされた場合、または長期不在等で荷物が返送された場合は、コンプモト au PAY マーケット店において３０日間保管致します。
再度発送する場合、

• お客様からコンプモト au PAY マーケット店への返送料　１，５００円
• コンプモト au PAY マーケット店からお客様への配送料　１，５００円
• 商品保管料一日当り　５００円

以上を計算の上、代金引換便にて再送させていただくことになりますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

また、弊社倉庫の保管が３０日経過後は、商品を破棄させていただきますが、代金の返金処理は致しませんので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

• 一、お客様への送料
• 二、弊社への返送送料
• 三、キャンセル規定違約手数料（商品代（消費税含む）と同じ）
• 四、コンプモト au PAY マーケット店がご請求等のために支出した実費
  （捜査費用・弁護士費用・訴訟費用等その他すべて）
• 五、上記４項目の合計金額の年利１４．６％（弊社発送日より換算いたします）

上記６項目の合計金額をキャンセル手数料として、ご請求させていただきます。
※商品はお渡しいたしません

コンプモト au PAY マーケット店はお客様に喜んでいただく為に、安価にて商品をご提供させていただいております。

しかしながら、一部の方によるいたずらや、身勝手なキャンセルに対するために大変申し訳ございませんが、お客様都合によるキャンセルについて、特に厳しく定めさせていただいております。

今後も安価に商品をご提供させていただくために、誠に申し訳ございませんがご理解とご協力をお願い申し上げます。