飲食店・ショップ・宿泊施設 シンプルだからすぐに話せる! ひとこと接客英語 (DOBOOKS)(中古品)
4,280円(税込)
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646525147
商品説明
(中古品)
飲食店・ショップ・宿泊施設 シンプルだからすぐに話せる! ひとこと接客英語 (DOBOOKS)
【ブランド名】
同文舘出版(株)
パピヨン麻衣: author;
【商品説明】
内容紹介 お客様がほしいのは、“美しい英語"ではなく、“正しい答え"です! 相手のニーズ・疑問に、明確かつ迅速に答えることこそが“おもてなし"。 それにはシンプルな単語で十分。 入店時のご挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送りなど、 さまざまな飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとに シンプルで使いやすいフレーズと単語・ツール例を掲載! 「何て言うんだっけ」?をこの1冊で解決! 【CONTENTS】 Part1 ?基本の接客英語 挨拶:お客様を迎える お礼・お願い:接客2 大フレーズ 便利な言葉:よく使うフレーズ集 Part2 ?飲食店 入店 人数確認/お待ちいただく/予約の確認/席の確認/荷物を預かる/席への誘導 オーダー メニュー表を渡す/注文を聞く/おすすめ料理を伝える/食材の紹介/アレルギーの確認/料理の量について/飲み物提供の確認/注文の確認 食事中 食事の提供/食べ方の説明/食べ方の説明(調味料など)/お皿を下げる/デザートの注文/食事が終わる頃に 案内 トイレへのご案内/景観の説明 会計 レジへのご案内/お支払い/お見送り 電話応対 電話で予約を承る 専門店別フレーズ 寿司店/和食店・天ぷら店/ラーメン店/お好み焼き店/うどん・そば店/中華料理店/居酒屋/洋食店/喫茶店・カフェ/ファーストフード/猫カフェ・メイド喫茶 Part3 ?ショップ 来店 お客様を迎える/探している商品をお聞きする/人気商品の紹介/在庫の確認 ファッションショップ 試着/サイズ・色の確認/素材や機能の説明 食品ショップ 試食のおすすめ/保存の説明/お土産 会計 レジでの会計/買い物袋/配送/免税手続き/商品の説明書・保証書/返品対応/営業時間のお知らせ 専門店別フレーズ 日本のお土産店/ドラッグストア/家電量販店/書店/コンビニ/アニメ・キャラクターショップ Part4 ?宿泊施設 チェックイン 予約の確認/受付/空き状況の確認/部屋への案内/朝食の確認/大浴場のご案内/さまざまなお客様対応 周辺案内 地域情報をお伝えする/乗り物・観光案内 チェックアウト 両替/精算/お見送り 電話応対 電話で予約を承る 宿泊施設別フレーズ 旅館/民泊/ホームステイ 目次 PROLOGUE Part1 ?基本の接客英語 &emsp&; emsp;挨拶/お礼・お願い/便利な言葉 Part2 ?飲食店 &emsp&; emsp;入店/オーダー/食事中/案内/会計/電話応対/専門店別フレーズ Part3 ?ショップ &emsp&; emsp;来店/ファッションショップ/食品ショップ/会計/専門店別フレーズ Part4 ?宿泊施設 &emsp&; emsp;チェックイン/周辺案内/チェックアウト/電話応対/宿泊施設別フレーズ 内容(「BOOK」データベースより) お客様がほしいのは、“美しい英語”ではなく、“正しい答え”です!入店時のご挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送りなど、さまざまな飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとにシンプルで使いやすいフレーズと単語・ツール例を掲載! 著者について パピヨン麻衣 Energy Station代表 大学卒業後、TOYOTAグループ秘書室にて18年勤務。 さまざまなTOP役員や国内外の来客対応のシーンで、接遇・おもてなしの経験を積む。 チームリーダー就任により部下のマネジメントが加わったこともあり、人の心理を察する能力をさらに深めるため、日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー資格を取得。 退職後は独立し、現場ですぐに活かせるノウハウを伝える研修講師、また個人や企業社員に向けて心理カウンセラーとして活躍中。米国での留学経験や海外からの来客接遇経験+心理面を融合させた英語接遇研修に定評がある。 現在はカナダをベースに日本とのデュアルライフを進行中。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) パピヨン/麻衣 Energy Station代表。大学卒業後、TOYOTAグループ秘書室にて18年勤務。さまざまなTOP役員や国内外の来客対応のシーンで、接遇・おもてなしの経験を積む。チームリーダー就任により部下のマネジメントが加わったこともあり、人の心理を察する能力をさらに深めるため、日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー資格を取得。退職後に独立し、現場ですぐに活かせるノウハウを伝える研修講師、また個人や企業社員に向けて心理カウンセラーとしても活躍中。米国での留学経験や海外からの来客接遇経験+心理面を融合させた英語接遇研修に定評がある。現在はカナダをベースに日本とのデュアルライフを進行中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
イメージと違う、必要でなくなった等、お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
中古品の場合は中古の特性上キズ、汚れがある場合があります。
他モールでも併売しておりますので、万が一お品切れの場合はご連絡致します。
ご注文からお届けまで
1.ご注文
ご注文は24時間受け付けております
2.注文確認 ご注文後、注文確認メールを送信します
3.在庫確認
在庫切れの場合はご連絡させて頂きます。
※中古品は受注後に、再メンテナンス、梱包しますのでお届けまで3〜7営業日程度とお考え下さい。
4.入金確認
前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。
5.出荷
配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。
6.到着
出荷後、1〜3日後に商品が到着します。
※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
飲食店・ショップ・宿泊施設 シンプルだからすぐに話せる! ひとこと接客英語 (DOBOOKS)
【ブランド名】
同文舘出版(株)
パピヨン麻衣: author;
【商品説明】
内容紹介 お客様がほしいのは、“美しい英語"ではなく、“正しい答え"です! 相手のニーズ・疑問に、明確かつ迅速に答えることこそが“おもてなし"。 それにはシンプルな単語で十分。 入店時のご挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送りなど、 さまざまな飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとに シンプルで使いやすいフレーズと単語・ツール例を掲載! 「何て言うんだっけ」?をこの1冊で解決! 【CONTENTS】 Part1 ?基本の接客英語 挨拶:お客様を迎える お礼・お願い:接客2 大フレーズ 便利な言葉:よく使うフレーズ集 Part2 ?飲食店 入店 人数確認/お待ちいただく/予約の確認/席の確認/荷物を預かる/席への誘導 オーダー メニュー表を渡す/注文を聞く/おすすめ料理を伝える/食材の紹介/アレルギーの確認/料理の量について/飲み物提供の確認/注文の確認 食事中 食事の提供/食べ方の説明/食べ方の説明(調味料など)/お皿を下げる/デザートの注文/食事が終わる頃に 案内 トイレへのご案内/景観の説明 会計 レジへのご案内/お支払い/お見送り 電話応対 電話で予約を承る 専門店別フレーズ 寿司店/和食店・天ぷら店/ラーメン店/お好み焼き店/うどん・そば店/中華料理店/居酒屋/洋食店/喫茶店・カフェ/ファーストフード/猫カフェ・メイド喫茶 Part3 ?ショップ 来店 お客様を迎える/探している商品をお聞きする/人気商品の紹介/在庫の確認 ファッションショップ 試着/サイズ・色の確認/素材や機能の説明 食品ショップ 試食のおすすめ/保存の説明/お土産 会計 レジでの会計/買い物袋/配送/免税手続き/商品の説明書・保証書/返品対応/営業時間のお知らせ 専門店別フレーズ 日本のお土産店/ドラッグストア/家電量販店/書店/コンビニ/アニメ・キャラクターショップ Part4 ?宿泊施設 チェックイン 予約の確認/受付/空き状況の確認/部屋への案内/朝食の確認/大浴場のご案内/さまざまなお客様対応 周辺案内 地域情報をお伝えする/乗り物・観光案内 チェックアウト 両替/精算/お見送り 電話応対 電話で予約を承る 宿泊施設別フレーズ 旅館/民泊/ホームステイ 目次 PROLOGUE Part1 ?基本の接客英語 &emsp&; emsp;挨拶/お礼・お願い/便利な言葉 Part2 ?飲食店 &emsp&; emsp;入店/オーダー/食事中/案内/会計/電話応対/専門店別フレーズ Part3 ?ショップ &emsp&; emsp;来店/ファッションショップ/食品ショップ/会計/専門店別フレーズ Part4 ?宿泊施設 &emsp&; emsp;チェックイン/周辺案内/チェックアウト/電話応対/宿泊施設別フレーズ 内容(「BOOK」データベースより) お客様がほしいのは、“美しい英語”ではなく、“正しい答え”です!入店時のご挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送りなど、さまざまな飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとにシンプルで使いやすいフレーズと単語・ツール例を掲載! 著者について パピヨン麻衣 Energy Station代表 大学卒業後、TOYOTAグループ秘書室にて18年勤務。 さまざまなTOP役員や国内外の来客対応のシーンで、接遇・おもてなしの経験を積む。 チームリーダー就任により部下のマネジメントが加わったこともあり、人の心理を察する能力をさらに深めるため、日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー資格を取得。 退職後は独立し、現場ですぐに活かせるノウハウを伝える研修講師、また個人や企業社員に向けて心理カウンセラーとして活躍中。米国での留学経験や海外からの来客接遇経験+心理面を融合させた英語接遇研修に定評がある。 現在はカナダをベースに日本とのデュアルライフを進行中。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) パピヨン/麻衣 Energy Station代表。大学卒業後、TOYOTAグループ秘書室にて18年勤務。さまざまなTOP役員や国内外の来客対応のシーンで、接遇・おもてなしの経験を積む。チームリーダー就任により部下のマネジメントが加わったこともあり、人の心理を察する能力をさらに深めるため、日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー資格を取得。退職後に独立し、現場ですぐに活かせるノウハウを伝える研修講師、また個人や企業社員に向けて心理カウンセラーとしても活躍中。米国での留学経験や海外からの来客接遇経験+心理面を融合させた英語接遇研修に定評がある。現在はカナダをベースに日本とのデュアルライフを進行中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
イメージと違う、必要でなくなった等、お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
中古品の場合は中古の特性上キズ、汚れがある場合があります。
他モールでも併売しておりますので、万が一お品切れの場合はご連絡致します。
ご注文からお届けまで
1.ご注文
ご注文は24時間受け付けております
2.注文確認 ご注文後、注文確認メールを送信します
3.在庫確認
在庫切れの場合はご連絡させて頂きます。
※中古品は受注後に、再メンテナンス、梱包しますのでお届けまで3〜7営業日程度とお考え下さい。
4.入金確認
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5.出荷
配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。
6.到着
出荷後、1〜3日後に商品が到着します。
※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
(中古品)飲食店・ショップ・宿泊施設 シンプルだからすぐに話せる! ひとこと接客英語 (DOBOOKS)/同文舘出版(株)/パピヨン麻衣: author; /内容紹介 お客様がほしいのは、“美しい英語"ではなく、“正しい答え"です! 相手のニーズ・疑問に、明確かつ迅速に答えることこそが“おもてなし"。 それにはシンプルな単語で十分。 入店時のご挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送りなど、 さまざまな飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとに シンプルで使いやすいフレーズと単語・ツール例を掲載! 「何て言うんだっけ」?をこの1冊で解決! 【CONTENTS】 Part1 ?基本の接客英語 挨拶:お客様を迎える お礼・お願い:接客2 大フレーズ 便利な言葉:よく使うフレーズ集 Part2 ?飲食店 入店 人数確認/お待ちいただく/予約の確認/席の確認/荷物を預かる/席への誘導 オーダー メニュー表を渡す/注文を聞く/おすすめ料理を伝える/食材の紹介/アレルギーの確認/料理の量について/飲み物提供の確認/注文の確認 食事中 食事の提供/食べ方の説明/食べ方の説明(調味料など)/お皿を下げる/デザートの注文/食事が終わる頃に 案内 トイレへのご案内/景観の説明
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