日本流『おもてなし』文化は世界的資産(中古品)
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646323083
商品説明
(中古品)
日本流『おもてなし』文化は世界的資産
【ブランド名】
武田 哲男: author;
【商品説明】
内容紹介 本書では国内外で評価され、成功している日本流おもてなしの企業事例を紹介し、日本流おもてなしの今後の方向性と課題を考察します。 本書で紹介する企業事例は、いずれも世界の見本となる日本流おもてなしの文化を持つ企業・組織であり、国内だけではなく、海外へ進出する企業においても日本流おもてなし文化を付加することで、ビジネスでの魅力や付加価値が増加し、海外のお客様にも高く評価されています。 著者について 武田 哲男(たけだ てつお) (株)服部時計店(現セイコーホールディングス?鞄?社)姉妹会社の銀座和光勤務。10年間勤務後退職。和光勤務時代から一貫して取り組む研究テーマ「サービス・CS経営・日本流おもてなし文化・エチケット・マナー・コモンセンス・ホスピタリティetc.」をライフワークとして現在に至る。関連図書は100冊以上でこの分野の第一人者。「業績=顧客の支持率」達成で顧問先はすべて業績好調。 講演・セミナー・研修・教育・訓練、シンポジューム等の司会は年間で80回前後。全日本能率連盟認定マスターマネジメントコンサルタント・日本経営協会参与ほか。(株)武田マネジメントシステムス代表取締役・非営利型一般社団法人エチケット・サービス向上協会代表理事。「“CS・サービス向上"研究会(通称)」主催(月1回の例会で現在34年目・新会員募集中)。日本ペンクラブ会員。日本JCシニアクラブ会員ほか。 著書 「CS推進ここがポイント」日本能率協会マネジメントセンター 「サービスの常識」「顧客満足の常識」PHP研究所 「実践的クレーム対応」産業能率大学出版部 「CS顧客満足全社推進」ダイヤモンド社 「顧客に“強く"好かれる秘訣」日本経営合理化協会 ほか。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 武田/哲男 (株)服部時計店(現セイコーホールディングス(株)入社)姉妹会社の銀座和光勤務。10年間勤務後退職。和光勤務時代から一貫して取り組む研究テーマ「サービス・CS経営・日本流おもてなし文化・エチケット・マナー・コモンセンス・ホスピタリティetc.」をライフワークとして現在に至る。講演・セミナー・研修・教育・訓練、シンポジウム等の司会は年間で80回前後。全日本能率連盟認定マスターマネジメントコンサルタント・日本経営協会参与ほか。(株)武田マネジメントシステム代表取締役・非営利型一般社団法人エチケット・サービス向上協会代表理事。「“CS・サービス向上”研究会」主催(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
イメージと違う、必要でなくなった等、お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
中古品の場合は中古の特性上キズ、汚れがある場合があります。
他モールでも併売しておりますので、万が一お品切れの場合はご連絡致します。
ご注文からお届けまで
1.ご注文
ご注文は24時間受け付けております
2.注文確認 ご注文後、注文確認メールを送信します
3.在庫確認
在庫切れの場合はご連絡させて頂きます。
※中古品は受注後に、再メンテナンス、梱包しますのでお届けまで3〜7営業日程度とお考え下さい。
4.入金確認
前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。
5.出荷
配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。
6.到着
出荷後、1〜3日後に商品が到着します。
※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
日本流『おもてなし』文化は世界的資産
【ブランド名】
武田 哲男: author;
【商品説明】
内容紹介 本書では国内外で評価され、成功している日本流おもてなしの企業事例を紹介し、日本流おもてなしの今後の方向性と課題を考察します。 本書で紹介する企業事例は、いずれも世界の見本となる日本流おもてなしの文化を持つ企業・組織であり、国内だけではなく、海外へ進出する企業においても日本流おもてなし文化を付加することで、ビジネスでの魅力や付加価値が増加し、海外のお客様にも高く評価されています。 著者について 武田 哲男(たけだ てつお) (株)服部時計店(現セイコーホールディングス?鞄?社)姉妹会社の銀座和光勤務。10年間勤務後退職。和光勤務時代から一貫して取り組む研究テーマ「サービス・CS経営・日本流おもてなし文化・エチケット・マナー・コモンセンス・ホスピタリティetc.」をライフワークとして現在に至る。関連図書は100冊以上でこの分野の第一人者。「業績=顧客の支持率」達成で顧問先はすべて業績好調。 講演・セミナー・研修・教育・訓練、シンポジューム等の司会は年間で80回前後。全日本能率連盟認定マスターマネジメントコンサルタント・日本経営協会参与ほか。(株)武田マネジメントシステムス代表取締役・非営利型一般社団法人エチケット・サービス向上協会代表理事。「“CS・サービス向上"研究会(通称)」主催(月1回の例会で現在34年目・新会員募集中)。日本ペンクラブ会員。日本JCシニアクラブ会員ほか。 著書 「CS推進ここがポイント」日本能率協会マネジメントセンター 「サービスの常識」「顧客満足の常識」PHP研究所 「実践的クレーム対応」産業能率大学出版部 「CS顧客満足全社推進」ダイヤモンド社 「顧客に“強く"好かれる秘訣」日本経営合理化協会 ほか。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 武田/哲男 (株)服部時計店(現セイコーホールディングス(株)入社)姉妹会社の銀座和光勤務。10年間勤務後退職。和光勤務時代から一貫して取り組む研究テーマ「サービス・CS経営・日本流おもてなし文化・エチケット・マナー・コモンセンス・ホスピタリティetc.」をライフワークとして現在に至る。講演・セミナー・研修・教育・訓練、シンポジウム等の司会は年間で80回前後。全日本能率連盟認定マスターマネジメントコンサルタント・日本経営協会参与ほか。(株)武田マネジメントシステム代表取締役・非営利型一般社団法人エチケット・サービス向上協会代表理事。「“CS・サービス向上”研究会」主催(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
イメージと違う、必要でなくなった等、お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
中古品の場合は中古の特性上キズ、汚れがある場合があります。
他モールでも併売しておりますので、万が一お品切れの場合はご連絡致します。
ご注文からお届けまで
1.ご注文
ご注文は24時間受け付けております
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3.在庫確認
在庫切れの場合はご連絡させて頂きます。
※中古品は受注後に、再メンテナンス、梱包しますのでお届けまで3〜7営業日程度とお考え下さい。
4.入金確認
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5.出荷
配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。
6.到着
出荷後、1〜3日後に商品が到着します。
※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
(中古品)日本流『おもてなし』文化は世界的資産//武田 哲男: author; /内容紹介 本書では国内外で評価され、成功している日本流おもてなしの企業事例を紹介し、日本流おもてなしの今後の方向性と課題を考察します。 本書で紹介する企業事例は、いずれも世界の見本となる日本流おもてなしの文化を持つ企業・組織であり、国内だけではなく、海外へ進出する企業においても日本流おもてなし文化を付加することで、ビジネスでの魅力や付加価値が増加し、海外のお客様にも高く評価されています。 著者について 武田 哲男(たけだ てつお) (株)服部時計店(現セイコーホールディングス?鞄?社)姉妹会社の銀座和光勤務。10年間勤務後退職。和光勤務時代から一貫して取り組む研究テーマ「サービス・CS経営・日本流おもてなし文化・エチケット・マナー・コモンセンス・ホスピタリティetc.」をライフワークとして現在に至る。関連図書は100冊以上でこの分野の第一人者。「業績=顧客の支持率」達成で顧問先はすべて業績好調。 講演・セミナー・研修・教育・訓練、シンポジューム等の司会は年間で80回前後。全日本能率連盟認定マスターマネジメントコンサルタント・
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