通販会社・ネットショップのための「リピート客を育てる技術」(中古品)
3,280円(税込)
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623316701
商品説明
(中古品)
通販会社・ネットショップのための「リピート客を育てる技術」
【ブランド名】
辻口 勝也: author;
【商品説明】
内容紹介 通販業界のプロがリピート客育成のポイントをわかりやすく解説! 会社の良さ、商品の良さをうまく伝えることが売上アップの必須条件 ■著者からのメッセージ■ 通販業界は、日本では数少ない成長業種のひとつです。 高齢者のネット通販の利用者も年々、増加傾向にあり、今後、ますます業界の成長が見込まれています。新規参入の増加や実店舗を展開している会社の通販強化もあり、競争は激化しており、新規客の獲得はますます難しくなることが予測されます。 近年、通販業界ではCRM(Customer Relationship Management)という言葉が流行り始めたように、新規客獲得で苦戦する会社が増える中、リピート客の育成に関心を持つ会社が非常に増えてきました。 私は健康食品、化粧品、食品を扱っている会社の通信販売事業のコンサルティングを行なっているのですが、その中でもリピートに関する相談を多くいただいています。 この業界のコンサルティングを始めた頃、今からもう15年以上前になりますが、リピートへの関心はここまで高くなかったと記憶しています。 本書はリピート客の育成に課題を感じている中小の通販事業者、ネットショップ運営者を想定しながら内容をまとめました。地道に真面目にビジネスを行なう方のことを想定しながら書いたので、「楽をして儲けたい」「手っ取り早く成功する方法を知りたい」という方には向かないかもしれません。 リピート客の育成は何かひとつやれば大丈夫ということはありません。さまざまな施策を行ない、その積み重ねが成果につながる、そんな特性があります。 本書で私が伝えたいのは答えではなく、考えるためのヒントです。 そのためにポイントや考え方だけでなく、多くの事例を紹介しています。本書で記載した内容や紹介した事例はすべて私が現在の仕事を通じて取り組んだことや、出会った皆様から直接教わったことばかりです。会社全体で取り組んだ施策もありますが、一人の担当者が情熱を持って取り組んだ施策も数多くあります。 成果の出る方法は、会社の数だけあると私は考えています。すぐに自社で取り組めそうなものがあれば、それをヒントに施策を考えていただければ幸いです。(「はじめに」より) 本書では通販会社・ネットショップのためにリピート顧客を育てるためのポイント・事例を紹介しています。リピート客育成に必要な5つの要素「商品力」「仕組み」「販促」「情報発信」「お客様対応」についてわかりやすく多くの事例を交えて伝えています。また、その要素のもとなる社内体制のあり方、パートナー企業との付き合い方についても述べています。 通販会社・ネットショップのためにとタイトルにありますが、実店舗やサービス業の方にも参考になる事例は数多く紹介されています。 リピート客を育成したい、リピート施策を考えたいがヒントが欲しい、経験の浅い社員に勉強させたい、そんな方にお勧めの内容です。 内容(「BOOK」データベースより) 通販業界のプロがリピート客育成のポイントをわかりやすく解説!会社の良さ、商品の良さをうまく伝えることが売上アップの必須条件。 著者について 辻口勝也(つじぐち かつや) 1971年生まれ。株式会社通販総研代表取締役社長。上智大学経済学部経営学科卒。 大学卒業後、大手食品メーカー、大手コンサルティング会社を経て、株式会社通販総研を設立、現在に至る。 通信販売のノウハウ、事例をもとに全国の中小企業を元気にすることを使命に日々活動をしている。 専門領域は健康食品、化粧品、産直品、飲食店の通販支援。その中でも特にリピート顧客の育成のアドバイスを得意としている。コンサルティングでは販売データ分析から把握できる数字による指標と現場社員からの意見・アイデアを重視し、実地に沿ったアドバイスを心がけている。 著書に「はじめよう! 健康食品ビジネス」(同文館出版)がある。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 辻口/勝也 1971年生まれ。株式会社通販総研代表取締役社長。上智大学経済学部経営学科卒。大学卒業後、大手食品メーカー、大手コンサルティング会社を経て、株式会社通販総研を設立。通信販売のノウハウ、事例をもとに全国の中小企業を元気にすることを使命に日々活動をしている。専門領域は健康食品、化粧品、産直品、飲食店の通販支援。その中でも特にリピート顧客の育成のアドバイスを得意としている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
イメージと違う、必要でなくなった等、お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
中古品の場合は中古の特性上キズ、汚れがある場合があります。
他モールでも併売しておりますので、万が一お品切れの場合はご連絡致します。
ご注文からお届けまで
1.ご注文
ご注文は24時間受け付けております
2.注文確認 ご注文後、注文確認メールを送信します
3.在庫確認
在庫切れの場合はご連絡させて頂きます。
※中古品は受注後に、再メンテナンス、梱包しますのでお届けまで3〜7営業日程度とお考え下さい。
4.入金確認
前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。
5.出荷
配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。
6.到着
出荷後、1〜3日後に商品が到着します。
※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
通販会社・ネットショップのための「リピート客を育てる技術」
【ブランド名】
辻口 勝也: author;
【商品説明】
内容紹介 通販業界のプロがリピート客育成のポイントをわかりやすく解説! 会社の良さ、商品の良さをうまく伝えることが売上アップの必須条件 ■著者からのメッセージ■ 通販業界は、日本では数少ない成長業種のひとつです。 高齢者のネット通販の利用者も年々、増加傾向にあり、今後、ますます業界の成長が見込まれています。新規参入の増加や実店舗を展開している会社の通販強化もあり、競争は激化しており、新規客の獲得はますます難しくなることが予測されます。 近年、通販業界ではCRM(Customer Relationship Management)という言葉が流行り始めたように、新規客獲得で苦戦する会社が増える中、リピート客の育成に関心を持つ会社が非常に増えてきました。 私は健康食品、化粧品、食品を扱っている会社の通信販売事業のコンサルティングを行なっているのですが、その中でもリピートに関する相談を多くいただいています。 この業界のコンサルティングを始めた頃、今からもう15年以上前になりますが、リピートへの関心はここまで高くなかったと記憶しています。 本書はリピート客の育成に課題を感じている中小の通販事業者、ネットショップ運営者を想定しながら内容をまとめました。地道に真面目にビジネスを行なう方のことを想定しながら書いたので、「楽をして儲けたい」「手っ取り早く成功する方法を知りたい」という方には向かないかもしれません。 リピート客の育成は何かひとつやれば大丈夫ということはありません。さまざまな施策を行ない、その積み重ねが成果につながる、そんな特性があります。 本書で私が伝えたいのは答えではなく、考えるためのヒントです。 そのためにポイントや考え方だけでなく、多くの事例を紹介しています。本書で記載した内容や紹介した事例はすべて私が現在の仕事を通じて取り組んだことや、出会った皆様から直接教わったことばかりです。会社全体で取り組んだ施策もありますが、一人の担当者が情熱を持って取り組んだ施策も数多くあります。 成果の出る方法は、会社の数だけあると私は考えています。すぐに自社で取り組めそうなものがあれば、それをヒントに施策を考えていただければ幸いです。(「はじめに」より) 本書では通販会社・ネットショップのためにリピート顧客を育てるためのポイント・事例を紹介しています。リピート客育成に必要な5つの要素「商品力」「仕組み」「販促」「情報発信」「お客様対応」についてわかりやすく多くの事例を交えて伝えています。また、その要素のもとなる社内体制のあり方、パートナー企業との付き合い方についても述べています。 通販会社・ネットショップのためにとタイトルにありますが、実店舗やサービス業の方にも参考になる事例は数多く紹介されています。 リピート客を育成したい、リピート施策を考えたいがヒントが欲しい、経験の浅い社員に勉強させたい、そんな方にお勧めの内容です。 内容(「BOOK」データベースより) 通販業界のプロがリピート客育成のポイントをわかりやすく解説!会社の良さ、商品の良さをうまく伝えることが売上アップの必須条件。 著者について 辻口勝也(つじぐち かつや) 1971年生まれ。株式会社通販総研代表取締役社長。上智大学経済学部経営学科卒。 大学卒業後、大手食品メーカー、大手コンサルティング会社を経て、株式会社通販総研を設立、現在に至る。 通信販売のノウハウ、事例をもとに全国の中小企業を元気にすることを使命に日々活動をしている。 専門領域は健康食品、化粧品、産直品、飲食店の通販支援。その中でも特にリピート顧客の育成のアドバイスを得意としている。コンサルティングでは販売データ分析から把握できる数字による指標と現場社員からの意見・アイデアを重視し、実地に沿ったアドバイスを心がけている。 著書に「はじめよう! 健康食品ビジネス」(同文館出版)がある。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 辻口/勝也 1971年生まれ。株式会社通販総研代表取締役社長。上智大学経済学部経営学科卒。大学卒業後、大手食品メーカー、大手コンサルティング会社を経て、株式会社通販総研を設立。通信販売のノウハウ、事例をもとに全国の中小企業を元気にすることを使命に日々活動をしている。専門領域は健康食品、化粧品、産直品、飲食店の通販支援。その中でも特にリピート顧客の育成のアドバイスを得意としている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
イメージと違う、必要でなくなった等、お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
中古品の場合は中古の特性上キズ、汚れがある場合があります。
他モールでも併売しておりますので、万が一お品切れの場合はご連絡致します。
ご注文からお届けまで
1.ご注文
ご注文は24時間受け付けております
2.注文確認 ご注文後、注文確認メールを送信します
3.在庫確認
在庫切れの場合はご連絡させて頂きます。
※中古品は受注後に、再メンテナンス、梱包しますのでお届けまで3〜7営業日程度とお考え下さい。
4.入金確認
前払い決済をご選択の場合、ご入金確認後、配送手配を致します。
5.出荷
配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。
6.到着
出荷後、1〜3日後に商品が到着します。
※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
(中古品)通販会社・ネットショップのための「リピート客を育てる技術」//辻口 勝也: author; /内容紹介
通販業界のプロがリピート客育成のポイントをわかりやすく解説!
会社の良さ、商品の良さをうまく伝えることが売上アップの必須条件
■著者からのメッセージ■
通販業界は、日本では数少ない成長業種のひとつです。
高齢者のネット通販の利用者も年々、増加傾向にあり、今後、ますます業界の成長が見込まれています。新規参入の増加や実店舗を展開している会社の通販強化もあり、競争は激化しており、新規客の獲得はますます難しくなることが予測されます。
近年、通販業界ではCRM(Customer Relationship Management)という言葉が流行り始めたように、新規客獲得で苦戦する会社が増える中、リピート客の育成に関心を持つ会社が非常に増えてきました。
私は健康食品、化粧品、食品を扱っている会社の通信販売事業のコンサルティングを行なっているのですが、その中でもリピートに関する相談を多くいただいています。
この業界のコンサルティングを始めた頃、今からもう15年以上前になりますが、リピートへの関心はここまで高くなかったと記憶しています。
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