アンケート調査入門—失敗しない顧客情報の読み方・まとめ方—(中古品)
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623316686
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(中古品)
アンケート調査入門—失敗しない顧客情報の読み方・まとめ方—
【ブランド名】
東京図書
朝野 熙彦: author; 朝野 熙彦: editor;
【商品説明】
内容紹介 顧客アンケートは企業にとってごく見慣れたものになっているが、 そうして集めた顧客の声は、実際ビジネスの意思決定にどれほど役立っているだろうか。 本書は、有効な顧客アンケートを実施するための考え方と手続きを、 実例をあげて詳しく解説、陥りやすい問題点も指摘した。 ライオン、R&D、富士ゼロックス、TOTO、明治、日産等、実際の企業の実務担当者が、 「顧客の声からいかに有効な情報を取り出すか」、そのノウハウを公開した画期的な解説書。 もくじ 第1章マーケティング課題とリサーチの変革 1.1本書のパノラマ 1.2草創期のマーケティング 1.3産業界の新潮流 1.4調査テーマの拡大 第2 章マーケティング・リサーチの方法 2.1顧客アンケートの位置づけ 2.2健康診断としての役割 2.3測定データの性質 第3章標本調査の前提と限界 3.1破たんするフィッシャーの主張 3.2リアリティーのない確率論 3.3推定の真意と現実 第4 章リサーチのプロセスと実行管理 4.1マーケティング活動とリサーチ 4.2マーケティングのステップに対応した調査 4.3リサーチのプロセス 4.4リサーチ機能の組織化 4.5リサーチ手法の選択 第5章アンケート票の作成 5.1アンケート票作成時の心構え 5.2調査手法と質問項目の決め方 5.3質問文と回答形式 5.4アンケート票のブラッシュアップ 第6章テキストデータからの情報抽出 6.1アンケートや利用者カードの作成法 6.2テキスト分析の方法 6.3コールセンターや営業日報の蓄積データ 6.4ブログやツイッターからの情報抽出 第7章データの集計と統計解析 7.1Excel によるデータの入力 7.2集計の基本 7.3グラフによるデータの可視化 7.4データの視覚化に起因する誤解 7.5統計的なデータの解釈 第8章統計モデル 8.1Excel で重回帰分析 8.2重回帰分析の概念 8.3説明変数のウェイト評価 【補足】基本的な統計量 第9 章情報発信 9.1 2次データの活用 9.2報告書・プレゼンテーション 9.3情報の活用と管理 第10章リサーチに対するリサーチユーザーの期待 付録Aアンケート調査の情報源 付録Bリサーチに関する類似語・略語 内容(「BOOK」データベースより) ライオン、R&D、富士ゼロックス、TOTO、明治、日産自動車のリサーチ担当者が、現場のノウハウを公開。顧客アンケートを有効に実施するために。 著者について 朝野熙彦(あさのひろひこ) 1969年千葉大学文理学部卒業、埼玉大学大学院修了、千葉大講師、専修大・都立大・首都大教授を経て多摩大学大学院経営情報学研究科客員教授。専門はマーケティング・サイエンス。 AMA,INFORMS会員。日本行動計量学会理事、日本マーケティング・サイエンス学会編集委員などを歴任。 〔主な著書〕 『最新マーケティング・サイエンスの基礎』(講談社) 『入門共分散構造分析の実際』(講談社) 『入門多変量解析の実際第2版』(講談社) 『マーケティング・リサーチ工学』(朝倉書店) 『新製品開発』(朝倉書店) 『金融マーケティング』(朝倉書店) 『Rによるマーケティング・シミュレーション』(同友館) 『行列・ベクトル入門新訂3版』(同友館) 『魅力工学の実践』(海文堂出版) 丸山 泰:ライオン 生活者行動研究所 ブランドマネジメント開発担当部長/(社)日本マーケティング協会認定 マーケティング・マイスター 五條 雅史:リサーチ・アンド・ディベロプメント 常務取締役 石原 聖子:富士ゼロックス CS本部 CR部 CS革新センター グループ長 小代 禎彦:TOTO コミュニケーション推進部 企画主査 高見 健治:明治 マーケティング推進本部 マーケティング情報部長 星野 朝子:日産自動車 執行役員市場情報室長 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 朝野/煕彦 1969年千葉大学文理学部卒業、埼玉大学大学院修了、千葉大講師、専修大・都立大・首都大教授を経て多摩大学大学院経営情報学研究科客員教授。専門はマーケティング・サイエンス。AMA、INFORMS会員。日本行動計量学会理事、日本マーケティング・サイエンス学会編集委員などを歴任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
イメージと違う、必要でなくなった等、お客様都合のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
中古品の場合は中古の特性上キズ、汚れがある場合があります。
他モールでも併売しておりますので、万が一お品切れの場合はご連絡致します。
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3.在庫確認
在庫切れの場合はご連絡させて頂きます。
※中古品は受注後に、再メンテナンス、梱包しますのでお届けまで3〜7営業日程度とお考え下さい。
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配送準備が整い次第、出荷致します。配送業者、追跡番号等の詳細をメール送信致します。
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※離島、北海道、九州、沖縄は遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
アンケート調査入門—失敗しない顧客情報の読み方・まとめ方—
【ブランド名】
東京図書
朝野 熙彦: author; 朝野 熙彦: editor;
【商品説明】
内容紹介 顧客アンケートは企業にとってごく見慣れたものになっているが、 そうして集めた顧客の声は、実際ビジネスの意思決定にどれほど役立っているだろうか。 本書は、有効な顧客アンケートを実施するための考え方と手続きを、 実例をあげて詳しく解説、陥りやすい問題点も指摘した。 ライオン、R&D、富士ゼロックス、TOTO、明治、日産等、実際の企業の実務担当者が、 「顧客の声からいかに有効な情報を取り出すか」、そのノウハウを公開した画期的な解説書。 もくじ 第1章マーケティング課題とリサーチの変革 1.1本書のパノラマ 1.2草創期のマーケティング 1.3産業界の新潮流 1.4調査テーマの拡大 第2 章マーケティング・リサーチの方法 2.1顧客アンケートの位置づけ 2.2健康診断としての役割 2.3測定データの性質 第3章標本調査の前提と限界 3.1破たんするフィッシャーの主張 3.2リアリティーのない確率論 3.3推定の真意と現実 第4 章リサーチのプロセスと実行管理 4.1マーケティング活動とリサーチ 4.2マーケティングのステップに対応した調査 4.3リサーチのプロセス 4.4リサーチ機能の組織化 4.5リサーチ手法の選択 第5章アンケート票の作成 5.1アンケート票作成時の心構え 5.2調査手法と質問項目の決め方 5.3質問文と回答形式 5.4アンケート票のブラッシュアップ 第6章テキストデータからの情報抽出 6.1アンケートや利用者カードの作成法 6.2テキスト分析の方法 6.3コールセンターや営業日報の蓄積データ 6.4ブログやツイッターからの情報抽出 第7章データの集計と統計解析 7.1Excel によるデータの入力 7.2集計の基本 7.3グラフによるデータの可視化 7.4データの視覚化に起因する誤解 7.5統計的なデータの解釈 第8章統計モデル 8.1Excel で重回帰分析 8.2重回帰分析の概念 8.3説明変数のウェイト評価 【補足】基本的な統計量 第9 章情報発信 9.1 2次データの活用 9.2報告書・プレゼンテーション 9.3情報の活用と管理 第10章リサーチに対するリサーチユーザーの期待 付録Aアンケート調査の情報源 付録Bリサーチに関する類似語・略語 内容(「BOOK」データベースより) ライオン、R&D、富士ゼロックス、TOTO、明治、日産自動車のリサーチ担当者が、現場のノウハウを公開。顧客アンケートを有効に実施するために。 著者について 朝野熙彦(あさのひろひこ) 1969年千葉大学文理学部卒業、埼玉大学大学院修了、千葉大講師、専修大・都立大・首都大教授を経て多摩大学大学院経営情報学研究科客員教授。専門はマーケティング・サイエンス。 AMA,INFORMS会員。日本行動計量学会理事、日本マーケティング・サイエンス学会編集委員などを歴任。 〔主な著書〕 『最新マーケティング・サイエンスの基礎』(講談社) 『入門共分散構造分析の実際』(講談社) 『入門多変量解析の実際第2版』(講談社) 『マーケティング・リサーチ工学』(朝倉書店) 『新製品開発』(朝倉書店) 『金融マーケティング』(朝倉書店) 『Rによるマーケティング・シミュレーション』(同友館) 『行列・ベクトル入門新訂3版』(同友館) 『魅力工学の実践』(海文堂出版) 丸山 泰:ライオン 生活者行動研究所 ブランドマネジメント開発担当部長/(社)日本マーケティング協会認定 マーケティング・マイスター 五條 雅史:リサーチ・アンド・ディベロプメント 常務取締役 石原 聖子:富士ゼロックス CS本部 CR部 CS革新センター グループ長 小代 禎彦:TOTO コミュニケーション推進部 企画主査 高見 健治:明治 マーケティング推進本部 マーケティング情報部長 星野 朝子:日産自動車 執行役員市場情報室長 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 朝野/煕彦 1969年千葉大学文理学部卒業、埼玉大学大学院修了、千葉大講師、専修大・都立大・首都大教授を経て多摩大学大学院経営情報学研究科客員教授。専門はマーケティング・サイエンス。AMA、INFORMS会員。日本行動計量学会理事、日本マーケティング・サイエンス学会編集委員などを歴任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
当店では初期不良に限り、商品到着から7日間は返品をお受けいたします。
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中古品の場合、基本的に説明書・外箱・ドライバーインストール用のCD-ROMはついておりません。
商品名に「限定」「保証」等の記載がある場合でも特典や保証・ダウンロードコードは付いておりません。
写真は代表画像であり実際にお届けする商品の状態とは異なる場合があります。
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1.ご注文
ご注文は24時間受け付けております
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(中古品)アンケート調査入門—失敗しない顧客情報の読み方・まとめ方—/東京図書/朝野 熙彦: author; 朝野 熙彦: editor; /内容紹介
顧客アンケートは企業にとってごく見慣れたものになっているが、
そうして集めた顧客の声は、実際ビジネスの意思決定にどれほど役立っているだろうか。
本書は、有効な顧客アンケートを実施するための考え方と手続きを、
実例をあげて詳しく解説、陥りやすい問題点も指摘した。
ライオン、R&D、富士ゼロックス、TOTO、明治、日産等、実際の企業の実務担当者が、
「顧客の声からいかに有効な情報を取り出すか」、そのノウハウを公開した画期的な解説書。
もくじ
第1章マーケティング課題とリサーチの変革
1.1本書のパノラマ
1.2草創期のマーケティング
1.3産業界の新潮流
1.4調査テーマの拡大
第2 章マーケティング・リサーチの方法
2.1顧客アンケートの位置づけ
2.2健康診断としての役割
2.3測定データの性質
第3章標本調査の前提と限界
3.1破たんするフィッシャーの主張
3.2リアリティーのない確率論
3.3推定の真意と現実
第4 章リサーチのプロセスと実行管理
4.1マーケティング活動とリサーチ
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