【単行本】 志賀内泰弘 / No.1トヨタの心づかい レクサス星が丘の流儀
1,650円(税込)
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543911892
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商品の詳細
ジャンル: 社会・政治
フォーマット: 単行本
出版社: Php研究所
発売日: 2022年02月
ISBN: 9784569851440
発売国: 日本
その他: 223p 19cm(B6)
SKU: 12455626
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ジャンル: 社会・政治
フォーマット: 単行本
出版社: Php研究所
発売日: 2022年02月
ISBN: 9784569851440
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その他: 223p 19cm(B6)
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内容詳細
“伝統文化”とも言えるおもてなしの原点回帰で、売上・CSはさらなる進化を遂げた。
目次 : 第1章 そのお辞儀一つに、気持ちが伝わっているか?/ 第2章 見返りを求めず与えれば、必ず返ってくる/ 第3章 おもてなしの心は、ほめて伸ばす/ 第4章 スーパースターがいなくても勝てる/ 第5章 人生のベテランの力を生かせば、サービス力は向上する—レクサス星が丘の加藤工務店/ 第6章 頼まれれば無理とは言わず、困っている人がいたら助ける—レクサス星が丘の「便利屋さん」/ 第7章 1+1を3にする、アソシエイトのおもてなし/ 第8章 クレームが少ないのはかえって怖い/ 第9章 いい笑顔を生むたった一つのこと
目次 : 第1章 そのお辞儀一つに、気持ちが伝わっているか?/ 第2章 見返りを求めず与えれば、必ず返ってくる/ 第3章 おもてなしの心は、ほめて伸ばす/ 第4章 スーパースターがいなくても勝てる/ 第5章 人生のベテランの力を生かせば、サービス力は向上する—レクサス星が丘の加藤工務店/ 第6章 頼まれれば無理とは言わず、困っている人がいたら助ける—レクサス星が丘の「便利屋さん」/ 第7章 1+1を3にする、アソシエイトのおもてなし/ 第8章 クレームが少ないのはかえって怖い/ 第9章 いい笑顔を生むたった一つのこと
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