【単行本】 末田智樹 / 老舗百貨店の接客法 松坂屋の史料が語る店員の“心得”
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359367903
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商品の詳細
ジャンル: 社会・政治
フォーマット: 単行本
出版社: 風媒社
発売日: 2019年04月
ISBN: 9784833131797
発売国: 日本
その他: 451p 21cm(A5)
SKU: 9763809
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ジャンル: 社会・政治
フォーマット: 単行本
出版社: 風媒社
発売日: 2019年04月
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内容詳細
老舗「松坂屋」に学ぶ呉服系百貨店“接客法”の奥深さ。戦前の「松坂屋」が店員教育のために作成し、当時の全店員が活用してきた貴重な四つの史料をまとめて紹介。
目次 : 第1章 松坂屋の店員心得と接客法の成立/ 第2章 接客法/ 第3章 簡単な売場接客景/ 第4章 接客標準用語/ 第5章 松坂屋読本(接客の巻)/ 第6章 戦前・戦後の接客法の普及/ おわりに—松坂屋の店員と呉服系百貨店の接客法が果たした役割
目次 : 第1章 松坂屋の店員心得と接客法の成立/ 第2章 接客法/ 第3章 簡単な売場接客景/ 第4章 接客標準用語/ 第5章 松坂屋読本(接客の巻)/ 第6章 戦前・戦後の接客法の普及/ おわりに—松坂屋の店員と呉服系百貨店の接客法が果たした役割
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