【単行本】 古谷治子 / 史上最強の電話応対のマナー
1,430円(税込)
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168678292
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商品の詳細
ジャンル: ビジネス・経済
フォーマット: 単行本
出版社: ナツメ社
発売日: 2010年05月
ISBN: 9784816348624
発売国: 日本
その他: 223p 19cm(B6)
SKU: 3811474
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ジャンル: ビジネス・経済
フォーマット: 単行本
出版社: ナツメ社
発売日: 2010年05月
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内容詳細
ビジネス電話の基本マナー、すぐに使える場面別フレーズ、クレーム電話のスマートな対応。電話対応のスキルをアップ図り、ビジネスに活用する。
目次 : 1 ビジネス電話の基本/ 2 話し方・言葉遣いの基本/ 3 電話を受ける/ 4 電話をかける/ 5 携帯電話・FAXのマナー/ 6 さらに磨きをかける電話応対/ 7 クレーム電話への応対/ 8 電話応対に活かせる話し方・聞き方のマナー/ 電話応対フレーズ集
目次 : 1 ビジネス電話の基本/ 2 話し方・言葉遣いの基本/ 3 電話を受ける/ 4 電話をかける/ 5 携帯電話・FAXのマナー/ 6 さらに磨きをかける電話応対/ 7 クレーム電話への応対/ 8 電話応対に活かせる話し方・聞き方のマナー/ 電話応対フレーズ集
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