【単行本】 中嶋郁雄 / そのクレーム、うまい教師はこう返す!
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168662210
商品説明
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商品の詳細
ジャンル: 語学・教育・辞書
フォーマット: 単行本
出版社: 学陽書房
発売日: 2010年07月
ISBN: 9784313652095
発売国: 日本
その他: 125p 21cm(A5)
SKU: 3866774
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ジャンル: 語学・教育・辞書
フォーマット: 単行本
出版社: 学陽書房
発売日: 2010年07月
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発売国: 日本
その他: 125p 21cm(A5)
SKU: 3866774
内容詳細
知っておきたい保護者対応。困った場面の対応の鉄則がわかる。
目次 : 第1章 クレームを生まない!保護者対応の基本/ 第2章 先手を打つ!トラブル対応のポイント/ 第3章 クレームが来たら!こじらせない対応のポイント/ 第4章 クレーム手前で止める!信頼される相談の受け方/ 第5章 スムーズに協力を得る!保護者との連携のコツ/ 第6章 ポイントを押さえる!保護者とつながるための工夫
目次 : 第1章 クレームを生まない!保護者対応の基本/ 第2章 先手を打つ!トラブル対応のポイント/ 第3章 クレームが来たら!こじらせない対応のポイント/ 第4章 クレーム手前で止める!信頼される相談の受け方/ 第5章 スムーズに協力を得る!保護者との連携のコツ/ 第6章 ポイントを押さえる!保護者とつながるための工夫
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